FAQ
Forsendelse
Q: Hvor meget koster fragt inden for Danmark?
A: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark.
Q: Er der nogen skjulte gebyrer ved checkout?
A: Nej, alle omkostninger vises tydeligt ved checkout, så du undgår skjulte gebyrer.
Ordrebehandlingstid
Q: Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
A: Ordrer behandles inden for 1 arbejdsdag, mandag til fredag.
Q: Hvad er deadline for at afgive en ordre?
A: Ordrer afgivet inden kl. 17:00 behandles samme dag.
Q: Hvornår behandles ordrer lagt i weekenden?
A: Ordrer placeret i weekenden behandles den næstkommende arbejdsdag.
Leveringstid
Q: Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret?
A: Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage.
Q: Hvilke dage sender I pakker?
A: Forsendelser sker fra mandag til lørdag.
Returnering og refundering
Q: Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder mit køb?
A: Ja, kunder i Danmark kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelse uden at angive en grund.
Q: Hvordan starter jeg en returnering?
A: Kontakt vores kundeservice på info@nordics-elegance.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af årsagen til returneringen.
Q: Hvad sker der, efter jeg har anmodet om en returnering?
A: Når din returneringsanmodning er godkendt, sender vi dig yderligere instruktioner og eventuelt en forudbetalt returlabel.
Q: Hvem betaler for returfragt?
A: Hvis produktet er defekt (f.eks. forkert vare, beskadiget eller fejlbehæftet), dækker vi returfragten.
Q: Hvordan skal jeg pakke varen ved returnering?
A:
- Pak varen forsvarligt i originalemballagen med alle mærker og labels intakte.
- Vedlæg returautorisation og eventuelle billeder eller dokumentation.
- Print og fastgør den medfølgende returlabel.
Betaling og valuta
Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer sikre betalinger via PayPal for en hurtig og sikker checkout-oplevelse.
Q: I hvilken valuta behandles transaktioner?
A: Alle transaktioner behandles i danske kroner (DKK).